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網紅餐廳吃飯限時被勸離 顧客:菜還沒上齊呢

       近日郝先生在上海某熱門餐廳為女兒舉辦傢庭聚會時

       因用餐超時被尷尬“叫停”

       餐廳連菜都沒上齊

       就提醒顧客走人

       此做法是否合理引起瞭廣泛討論

       

       顧客:

       菜未上齊,店員開始勸離

       聚餐當晚考慮到孩子們的喜好郝先生和妻子一口氣點瞭38道菜點

       

       △ 郝先生的付費憑證

       餐品數量多郝先生本想退掉沒有上的菜卻被餐廳拒絕用餐接近2個小時後菜品依舊沒有上齊

       這時,一位服務員稱

       用餐限定時間到瞭

       需結束用餐

       且態度不是很好

       餐桌上的氣氛變得尷尬十幾分鐘後,菜品終於上齊郝先生等人將新上的點心打包後快速離開瞭餐廳

       

       餐廳回應:

       就餐時限隻是溫馨提示

       事後,郝先生將自己的遭遇寫在微博上。隨後,餐廳方進行瞭回應。

       工作人員強調,餐廳本意並非逐客,兩小時就餐限時,隻是一個溫馨提示,而非強制性措施。

       之所以設置2小時就餐時限,

       主要是希望在高峰期,讓排隊的客人能夠對用餐時間有所把握。

       但從未要求過顧客吃兩個小時後馬上就走,隻是做溫馨提示,並不是通知、命令或公告。

       

       用餐時限非強制性規定

       由於排隊過於火爆,不少網紅餐廳都設置瞭用餐時限。

       但這些餐廳大多表示,用餐時限非強制性規定。

       盡管商傢在措詞和管理中已盡量謹慎,

       但仍有不少消費者表示,對於用餐時長受限,他們的感受不佳。

       吐槽者:

       影響就餐體驗

       在這傢餐廳點評頁面,有這樣的留言:

       “雖然吃不瞭很久,但是進店服務員說吃飯還限時就覺得很不舒服瞭。”

       “環境很好,就是生意太好瞭,還限時2小時用餐時間,體驗不到茶樓的悠閑。”

       對於這樣的規定,

       也有網友表示不應生硬地“攆走”顧客,影響就餐體驗。

       

       

       

       

       支持者:

       希望其他熱門餐廳也限時

       也有許多消費者表示,他們非常支持熱門餐廳實行限時制度,

       這個制度的存在,讓排隊者有瞭更多的就餐機會。

       

       

       

       律師:這屬於雙方自洽且協商一致

       律師認為,

       經提前告知的限時就餐規定,屬雙方意思自洽且協商一致的情形。

       不該簡單地用霸王條款定性限時用餐的規定。

       2小時用餐雖存在一些瑕疵,

       但市場上有很多餐廳,沒有形成壟斷地位,消費者可以行使自主選擇權選擇其他餐廳就餐。       

       消費者選擇有用時限制的餐廳,

       屬於消費者權益保護法中享受服務前已知“其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規定” 的情形。

       經過事先告知,經營者和消費者形成新的約定,雙方應遵守。

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